성과를 만드는 콜드메일 쓰는 법(2)

고객은 우리에게 얼마나 관심이 있을까?

콜드 메일은 기업에서 중요한 마케팅 수단 입니다. 이메일을 통해 고객과 직접 소통할 수 있다는 점과 비교적 저렴한 비용으로 대량의 고객에게 원하는 자료와 메시지를 전달할 수 있는데요. 과연 발송 된 콜드 이메일 이 모두 효과가 있을까요? 매출로 이어지는 고객의 관심을 수치화해 볼 수 있는 전환율 측정 방법 10가지를 알아봅니다.

발송 효율 분석

1. 콜드 메일 열람율
열람율과 회신율은 콜드 이메일 전송과 응답률에 대한 기본 수치입니다. 수신자의 관심 을 끌 수 있는 효과적인 제목과 적절한 콘텐츠를 구성하여 수치를 높일 수 있습니다.

2. 링크와 첨부 자료 클릭율
보낸 콜드 이메일 에서 제공한 본문 링크와 첨부 자료 를 수신자들이 클릭한 비율을 구해 전환율을 측정할 수 있습니다. 이는 수신자가 제시된 서비스나 제품에 대해 관심을 가졌는지를 파악할 수 있는 중요한 지표입니다.

응답 방식 분석

3. 회신 패턴
콜드 이메일 을 보낸 후, 수신자들이 자주 응답하는 패턴을 분석합니다. 이를 통해 해당 수신자들과 더 자주 소통할 수 있으며, 전환율을 높일 수 있습니다.

4. 구매 매출
콜드 이메일 의 발송 기간 내 구매한 고객 수와 총 매출을 비교하여 전환율을 파악합니다.

5. 응답 시간
콜드 이메일 발송 후 응답 시간을 측정하여 전환이나 구매 등의 응답까지 걸리는 시간을 알아볼 수 있습니다.

6. 상품선호
콜드 메일 본문 에 포함된 제품에 대한 선호도를 파악하고 이를 기반으로 다음 캠페인을 전개합니다.

7. 인구통계
수신자의 성별, 연령 등 인구 통계 및 관심사에 관한 분석을 통해 적합한 수신자 리스트를 만들어 전환율을 높일 수 있습니다.

8. 지역 비교
지역별 관심도를 비교해 지역적으로 인지도가 높은 상품이나 제품을 파악해 관심도를 높이고 전환율을 높일 수 있습니다.

리타게팅 추적

9. 1차 관심 고객
선행하는 콜드 이메일 을 받았던 고객 중 메일을 열람한 잠재 고객 대상 정기적인 소통을 유지합니다. 지속적인 관계를 유지하며 전환율을 체크해 전략을 세울 수 있습니다.

10. 제목 추적
이전의 콜드 이메일 에 응답하지 않았던 수신자에게 재발송 후 오픈율을 확인합니다. 동일한 본문 이더라도 매력적인 메일 제목으로 전환을 만들어 낼 수 있는지 파악합니다.

콜드 메일의 성과측정

콜드 메일 전략은 매우 효과적이면서도 비용 투자 대비 큰 성과를 가져올 수 있습니다.

이런 콜드메일 전략의 성과를 극대화하기 위해서는 적극적인 성과 측정이 필수 입니다. 마케터나 세일즈 담당자, 서비스의 성격에 따라 성과를 측정하는 더 많은 방법이 있을 텐데요. 콜드 이메일 의 성과측정을 자유롭게 설계하고 추적할 수 있는 서비스를 Waveon에서 준비하고 있습니다.
노코드 툴(개발자 없이 소프트웨어 개발을 할 수 있는 툴)을 활용해 필요한 곳에 추적링크를 심어 열람부터 매출 전환까지 고객 여정 전반을 관리하는 서비스로 2023년 하반기 런칭을 예정하고 있습니다.해당 서비스는 Waveon 블로그를 통해 더 다양한 소식을 전해드릴 예정으로 많은 기대 부탁 드립니다. 🙂