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CRM 마케팅 성공사례 - 아마존, 델, 캔바
CRM 마케팅 이란?CRM 마케팅은 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)를 기반으로 한 마케팅전략입니다. 보통 회사에서는 고객 데이터를 수집, 분석하여 어딘가에 저장해 놓고, 이 정보를 이용해 개인화된 마케팅 메시지를 전달함으로써마케팅을 진행 합니다.아무래도 개인화되고 타게팅된 메세지를 받으면 고객입장에서 관심이 가고 거기에서 더 나아가 매출이 발생할 가능성이 높겠죠.물론 단순히 메세지를 보내는 것만이 CRM 마케팅은 아닙니다. CRM 마케팅은 고객 데이터 기반으로 효율적인 고객 관리를 하는게핵심이지요.글로벌하게는 이미 많은 기업에서 CRM 마케팅을 수행하고 있습니다. 여기에서는 아마존, 델, 캔바의 사례를 살펴보겠습니다.CRM마케팅 성공사례 1 - 아마존(A
티오더, 누구보다 빠르게 마케팅 시도하고 리드 확보해요
요즘 식당이나 주점에서 테이블마다 올려져 있는 낯선 태블릿을 많이 보지 않으셨나요? 미니 키오스크처럼 생긴 이 기기로 손님은 앉은 자리에서주문, 혹은 결제까지 할 수 있게 되었는데요, 이를 '테이블오더(Table Order)'라고 합니다. 오늘은 웨이브온을 사용해주시는 테이블오더업계 1위 티오더 마케터님의 웨이브온을 활용한 마케팅 이야기를 들어보겠습니다!❤️ 테이블오더 업계 1위, 티오더 사진 - 티오더 제공 티오더는비효율적인 주문 문화를 해결하기 위한 솔루션으로 테이블 오더 시스템을 운영하고 있는 회사입니다. 티오더는 자영업자분들을 대상으로 외식업계에서문제가 되는 주문 누락, 운영 비효율 등을 데이터로 해결하는 것을 목표로 하고 있습니다. 티오더는 확실한 솔루션과 다양한 마케팅으로 빠르게글로벌에
뉴스레터 만들기: 꼭 알아야할 5가지 뉴스레터 제작 단계
사실 따지고 보면 이메일 만큼 고객에게 쉽게 접근할수 있는 채널이 별로 없습니다. 광고는 비용이 들고, 바이럴은 컨트롤하기 어렵습니다. 하지만만약 고객의 이메일을 확보하고 있다면 고객에게 원하는 메세지를 즉시 전달 할 수 있습니다. 하지만 고객의 이메일을 효과적으로 확보하고,뉴스레터의 가치를 제대로 전달하려면 잘 만들어진 웹사이트나 랜딩페이지가 필수적입니다.이런 점때문에 많은 기업들이 뉴스레터나 CRM 마케팅을 통해이메일을 보내서 고객에게 접근합니다. 기업들은 뉴스레터를 통해 자신의 브랜드 이야기를 전하고, 가치를 제공하면서, 고객과의 관계를 유지하려고하고 있습니다. 눈에 보이지 않으면 마음이 멀어지는 것처럼, 고객에게 노출되지 않으면 곧 우리 제품을 잊어버릴 것입니다.하지만 뉴스레터 만들기를막상
B2B 란 무엇인가? B2B 뜻, B2B와 B2C 차이점, B2B 영업, B2B 마케팅 설명
B2B 란 무엇인가?B2B, 즉 Business-to-Business는 기업 간 거래를 의미합니다. 이 모델에서는 한 기업이 다른 기업에제품이나 서비스를 판매합니다. 예를 들어, 한 회사가 다른 회사에 원자재, 부품, 소프트웨어 또는 컨설팅 서비스를 제공하는 경우 B2B 거래라고할 수 있습니다.B2B의 특징장기적 관계: B2B 거래는 기업간 거래이기 때문에 대체로 장기적이고 지속적인 관계를 유지하는 경우가 많습니다.높은거래 가치: B2B 제품의 경우 개별 거래의 가치(객단가)가 일반적으로 매우 높습니다.결정 과정의 복잡성: B2B 제품은 구매 결정 과정이복잡하고 여러 단계를 거치며, 여러 이해관계자의 승인이 필요할 수 있습니다.맞춤형 솔루션: B2B 제품은 컨설팅, 온프레미스와 같은 방식으로고객의
바이럴 마케팅이란 무엇인가? 뜻, 계수, 장&단점, 예제, 종류, 채널 등 총정리
바이럴 마케팅이란? 바이럴 마케팅은 제품이나 서비스가 소비자들 사이에서 자발적으로 전파되어, 빠르게 확산되는 마케팅 전략중 하나 입니다.무분별한 광고에 지친 소비자들에게 일반적인 광고 캠페인과는 달리, 사람들의 자발적인 공유와 입소문을 자발적으로 발생시키는 형태로 진행 됩니다.바이럴 마케팅의 특징 바이럴 마케팅은 일반적으로 기업이 의도적으로 제품이나 서비스를 소비자들에게 전파시키기 위해 진행 됩니다. 바이럴 마케팅은입소문 마케팅이라고도 불리우는데요, 말 그대로 사람들의 입에서 입으로 소식이 전달되어 결과적으로 많은 사람들에게 퍼지는 것을 의미합니다. 바이럴마케팅 캠페인은 B2B 기업 보다는 B2C 기업에서 많이 수행하는 경우가 많습니다. B2B 기업은 세일즈로 제품이나 서비스 판매가 진행되는반면에,
메일침프란 무엇인가? 메일침프 완벽 정리
메일침프란?메일침프는 디지털 마케팅을 개선하고 자동화할 수 있는 도구들을 제공하는 종합적인 마케팅 플랫폼입니다. 처음에는 이메일 마케팅 서비스로시작하여 사용자가 고객들에게 뉴스레터나 자동화된 메시지를 보낼 수 있게 했으나, 현재는 타겟 광고 캠페인을 생성하고, 마케팅 워크플로를자동화하며, 캠페인의 성공을 추적할 수 있는 분석 기능을 포함하여 다양한 기능을 확장하였습니다.메일침프의 특징메일침프의 핵심 기능 중 하나는이메일 발송 서비스입니다. 이를 통해 구독자에게 맞춤 이메일 캠페인을 손쉽게 디자인하고 발송할 수 있게 해줍니다. 다양한 템플릿과 드래그 앤드롭 편집기를 제공하여, 고급 기술 기능 없이도 개인화된 이메일을 만들 수 있습니다.또한 메일침프는 사용자의 행동, 선호도, 이전 상호작용을기반으로 고
CRM 이란 무엇인가? CRM 뜻, 기능 등 도입 필수 정보 총정리
CRM(고객 관계 관리)란 무엇인가?CRM이란? CRM 뜻CRM은 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)의약자로, 고객과의 지속적인 관계를 관리하고 향상시키기 위한 방법입니다. 기업은 고객으로부터 수익을 창출하여 비즈니스를 지속하는 집단이기 때문에고객과 지속적으로 관계를 갖어야 안정적으로 성장할 수 있습니다. ERP 가 재고 자산을 관리한다면, CRM 은 고객 자산을 관리하는 체계라고 볼수 있습니다.최근들어서 특히 CRM의 중요성이 급부상 하고 있는데요, 요즘같이 수요보다 공급이 많은 시대에 고객을 확보하고, 유지하는것 이야말로 회사에 있어서 정말 중요해졌기 때문입니다. 또한 퍼포먼스 마케팅과 같이 돈을 내고서라도 고객을 모으고, 효율을 낼 수 있었던 과거와는 달
무료 이메일 뉴스레터 템플릿 총정리 (ppt, html, psd, 노션 등등)
무료 뉴스레터 템플릿이메일 뉴스레터를 작성할 때 훌륭한 디자인과 템플릿을 써야 합니다. 다만 직접 처음부터 디자인해서 쓰기에는 너무 시간과리소스가 많이 들겠죠? 이번 글에서는 여러 파일 형식에서 사용할 수 있는 무료 이메일 뉴스레터 템플릿을 소개합니다.1. PPT 무료 뉴스레터템플릿PowerPoint 형식으로 뉴스레터를 만들고자 하는 경우, 무료 템플릿을 편집 및 다운로드 할 수 있는 사이트가 있으며 해당 사이트에서PPT 결과물을 쉽게 추출 할 수 있습니다.Canva 무료 뉴스레터 템플릿 모음 ( +130개 이상 )Canva는 눈에 띄는 디자인과 편리한편집 도구를 제공하여 이메일 뉴스레터 디자인을 간단히 작성할 수 있습니다. 다양한 템플릿을 제공하며 사용자 친화적입니다. 자유롭게 편집 한이후에는 쉽
비용없이 쇼핑몰 마케팅하는 3가지 방법
쇼핑몰을 운영하고 있다면, 마케팅은 필수적인 부분입니다. 열심히 준비해서 쇼핑몰을 오픈 하더라도 생각보다 바로 고객들이 유입되지 않습니다.아무리 제품이 좋아도 새로 생성된 쇼핑몰을 사람들이 알 수 있는 방법이 없기 때문입니다.온라인에서 쇼핑몰은 오프라인 처럼 지나가다가 발견될 수없기 때문에 온라인 마케팅이 반드시 필요합니다. 오프라인에서도 전단지를 나눠주고, 사람들의 시선을 끌기 위해 행사를 벌이는 것 처럼 온라인에서도 여러가지 마케팅 방법이 있고 마케팅을 해야만 고객들이 모이는 시대가 되었습니다.쇼핑몰 마케팅 무료로 할 수는 없을까?그런데 많은 사람들이마케팅에는 큰 예산이 필요하다고 생각합니다. 다행히도, 심지어 오프라인에 비해서 더 효율적이면서 비용을 들이지 않고 효과적인 온라인 마케팅을 할수
카페24 쇼핑몰 뉴스레터 10초만에 제작하고 발송하기
카페24 쇼핑몰을 만들고 열심히 마케팅을 해서 고객을 데리고 왔는데, 더 이상 매출이 상승하지 않아 고민하신 적이 많지 않으신가요? 광고 효율이안나와서 고민하고 계시지 않으신가요? 가장 효율이 좋은 마케팅은 기존에 이미 확보한 고객을 대상으로 하는 마케팅 입니다. 기존에 확보한 고객은이미 우리 제품에 대해서 잘 알고, 경험도 해 보았으며, 무엇보다도 다른 채널에 비해 매우 저렴하게 다시 고객으로 확보할 수 있기 때문입니다.조사에 따르면 8%의 이미 확보한 재구매 고객이 전체 매출의 40% 를 차지한다고 하는데요, 이처럼 이미 확보한 고객을 대상으로 하는 유일한방법인 제품 판매용 뉴스레터를 웨이브온을 뉴스레터 자동 제작 기능을 이용하면 카페24 쇼핑몰 URL 만 입력하면 자동으로 만들고 스스로 알아서
서드파티 쿠키란? 정의와 서드파티 쿠키 제한시 대응하는 3가지 방법
디지털 마케팅은 꾸준히 진화하고 있습니다. 특히 데이터를 통해 사용자의 행동과 선호를 이해하고 그에 맞춘 맞춤형 광고를 제공하는 것은 더욱중요해져 왔습니다. 이 과정에서 '쿠키'는 중요한 역할을 합니다. 최근 이슈 된 서드파티 쿠키에 대해 설명하고, 쿠키 제한에 따른 마케팅 방법에대해 알아보도록 하겠습니다.서드파티(Third Party) 쿠키란?서드파티는 IT 업계에서는 어떤 분야에서 처음 개발하거나 원천기술을 가지고있는 것이 아닌, 원천기술과 호환되는 상품을 출시하거나 해당 기술을 이용한 파생상품을 생산하는 회사를 말합니다.'서드파티 쿠키'는 사용자가방문한 웹사이트가 아닌 다른 웹사이트에 의해 설치되고 사용되는 쿠키를 가리킵니다. 이는 웹사이트 방문자들의 이용 정보를 추적하여, 사용자 관련데이터를
이메일 마케팅으로 매출이 급증한 사례 5가지 소개
이메일, 예전 시대에서나 사용하던 도구가 아닐까 하는 의심이 있지 않으신가요? 통계에 따르면, 인터넷 사용자의 92%가 이메일을 사용하고 있다고합니다. 또한 B2B 마케터의 87%가 이메일을 주요 마케팅 채널로 활용하고 있고 B2C 콘텐츠 마케터의 79%가 이메일을 활용하고 있을 만큼이메일은 마케팅에 있어서 활용도가 굉장히 높습니다. 그렇다면 이메일 마케팅 무엇일까요?이메일 마케팅 성공 사례이메일 마케팅은 기업에서 제품 또는서비스를 홍보하거나 마케팅 메시지를 전달하기 위해 사용하는 마케팅 전략 중 하나입니다. 또한 최근 써드 파티 쿠키 제한 이슈로 CRM 마케팅의중요성이 부각되면서 기존 고객과의 소통 및 관계 관리를 강화하기 위해 이메일 마케팅이 활발하게 활용되고 있습니다.온라인 매체 광고 대비 매우
B2B 마케팅의 콘텐츠 및 리드 수집을 위한 단계별 가이드
디지털 환경에서 경쟁력을 유지하고 목표 고객에게 도달하려면 기업들이 B2B 콘텐츠 마케팅 계획을 효율적으로 수립하는 것이 필요합니다. B2B콘텐츠 마케팅은 잠재 고객과의 관계를 효과적으로 강화하며 브랜드 인지도를 높이는 방법입니다. 하지만 이것을 올바르게 실행하는 것은 항상 쉽지않습니다. 목표 설정, 고객 프로파일 만들기, 콘텐츠 계획, 적절한 채널 선택, 콘텐츠 제작, 콘텐츠 광고, 콘텐츠 최적화, 그리고 분석은B2B 마케팅 전략에서 반드시 고려해야 할 요소들입니다. B2B 기업이 성공하고 투자 대비 수익을 창출하려면, 그들의 특별한 요구사항에 맞는효과적인 B2B 콘텐츠 마케팅 전략이 중요합니다. 이번 글에서는 어떻게 효과적인 B2B 콘텐츠 마케팅 전략을 구축하고, 수익성을 높이는 데 가장중요하고
성과를 만드는 콜드메일 쓰는 법(2)
고객은 우리에게 얼마나 관심이 있을까?콜드 메일은 기업에서 중요한 마케팅 수단 입니다. 이메일을 통해 고객과 직접 소통할 수 있다는 점과 비교적저렴한 비용으로 대량의 고객에게 원하는 자료와 메시지를 전달할 수 있는데요. 과연 발송 된 콜드 이메일 이 모두 효과가 있을까요? 매출로이어지는 고객의 관심을 수치화해 볼 수 있는 전환율 측정 방법 10가지를 알아봅니다.발송 효율 분석1. 콜드 메일 열람율열람율과 회신율은 콜드이메일 전송과 응답률에 대한 기본 수치입니다. 수신자의 관심 을 끌 수 있는 효과적인 제목과 적절한 콘텐츠를 구성하여 수치를 높일 수있습니다.2. 링크와 첨부 자료 클릭율보낸 콜드 이메일 에서 제공한 본문 링크와 첨부 자료 를 수신자들이 클릭한 비율을 구해 전환율을 측정할 수있습니다.
성과를 만드는 콜드메일 쓰는 법
소개B2B 영업 담당자가 겪는 어려움은 다양합니다. 동종 업계 경쟁자와 겨뤄야 하고, 기존 고객을 관리하면서, 신규 프로젝트 계약을 따내야합니다. 이를 위해 고객 담당자와 꾸준히 신뢰를 쌓고, 동시에 새로운 고객사도 꾸준히 발굴해야 합니다.하지만 이제 막 B2B 세일즈를 시작한담당자에겐 버겁게 느껴질 수밖에 없습니다. 이러한 어려움을 해결하기 위해, 고객과 관계를 맺는 첫 시작을 잘 만드는 게 중요합니다. B2B영업의 첫걸음 회신 오게 만드는 콜드메일 작성법을 알아봅니다.콜드메일, 왜 중요한가?아직 만나본 적 없는 업계 관련자에게 보내는 마케팅 메시지를‘콜드메일’이라고 부릅니다. 낯선 상대에게 메일을 보내는 것은 어색하고 겸연쩍을 수 있습니다. 그럼에도 우수한 B2B 세일즈 담당자가 되려면,콜드메일
콜드콜 성공을 위한 인사말 10가지 (콜드콜 뜻, 사례, 후속메일까지)
초기 스타트업에게 콜드콜은 빠르고 직접적인 리드 확보 방법입니다. 하지만 '콜드콜'이라는 이름처럼 고객의 차가운 반응을 전환으로 끌어내기란 쉽지않은데요. 통화만으로 고객을 설득해 매출을 내기란 무척 어렵죠. 일단 거절 당하지 않고 관심을 끌어 커뮤니케이션을 이어갔다면 그것으로도 큰성과입니다. 오늘은 고객의 다음 여정을 만들기 위해 호감을 얻는 콜드콜 인사말 10가지를 소개합니다. 1. 콜드콜이란?콜드콜은 미리 연락처나스케줄을 약속하지 않고 잠재 고객에게 직접 전화를 거는 영업 활동을 말합니다. 이런 활동은 고객에게 사전 통보 없이 이루어지기 때문에'콜드(cold)'라는 수식어가 붙었고, 대개 상대방이 당황하거나 방어적으로 반응할 가능성이 높습니다. 그렇기에 콜드콜은 준비와 전략, 그리고무엇보다도 실
잠재고객을 참여시킬 수 있는 가장 효과적인 이메일 마케팅 방법
소개 B2B 영업 세계에서 이메일 아웃리치는 잠재 고객과의 관계를 시작하고 육성하는 데 중요한 역할을 합니다. 흥미를 유발하고 관심을 유발하며참여를 유도하기 위해서는 강력한 이메일 메시지를 작성하는 것이 필수적입니다. 이 기사에서는 잠재 고객을 참여시키고 성공 가능성을 높이는 효과적인이메일 아웃리치 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 유용한 팁과 전략을 살펴볼 것입니다. 대상 고객 이해 이메일 메시지를 작성하기 전에 대상사용자를 이해하는 것이 중요합니다. 업계, 역할, 당면 과제 및 목표에 따라 청중을 조사하고 세분화합니다. 고객의 구체적인 요구와 과제에 대한통찰력을 얻음으로써 고객의 관심사에 맞게 메시지를 조정할 수 있습니다. 청중에 대해 더 많이 알수록 이메일을 개인화하고 그들의 고유한 우려사항을
인바운드 마케팅이란? - 인바운드 마케팅 전략 : 가치 있는 콘텐츠를 통해 고객 유입시키기
점점더 치열해 지는 오늘날의 디지털 환경에서는 기존의 잠재 고객에게 전화를 걸어 영업을 하는 방식의 아웃바운드 마케팅 전략의 효과가 떨어지고있습니다. 반면 인바운드 마케팅은 가치 있는 콘텐츠를 먼저 제공하여 고객을 유치하고 참여시키는 데 중점을 둡니다. 인바운드 마케팅의 일환으로서관련성 있고 유용한 정보를 제공한다면 기업은 고객에 대해 신뢰를 확립하고 궁극적으로 고객 획득과 충성도를 높일 수 있습니다. 오늘 글에서는 가치있는 콘텐츠를 제공하는 것을 중심으로 하는 인바인드 전략과 그 효과에 대해 알아보도록 하겠습니다! 😊 대상 고객 이해 구매자 페르소나 생성인구통계학적 정보: 연령, 성별, 위치, 교육 수준 및 직업과 같은 대상 고객에 대한 기본적인 인구 통계 데이터를 수집하는 것으로 시작합니다.이
ABM(계정 기반 마케팅) 이란? - B2B 시장에서 성공하는 마케팅
ABM이란? ABM 이란 Acount Based Marketing의 약자로써 B2B 마케팅 방법 중 하나로써 타깃 고객을 기반으로 마케팅을수행하는 전략 입니다. 끊임없이 진화하는 B2B 마케팅 환경에서 개인화는 성공을 위한 중요한 요소로 부상했습니다. 기업들은 개인화된 접근 방식이더 강력한 참여를 유도하고 지속적인 관계를 구축하며 궁극적으로 더 높은 수익을 창출할 수 있다는 점을 이해하면서 전략을 개별 고객에 맞게조정해야 할 필요성을 인식해 오고 있습니다. 원래 B2C 마케팅이라면 1:1의 개인을 주 타겟으로 두었겠지만, B2B 마케팅은 하나의 팀 안에도다양한 의사결정자가 있기 때문에 개인화 전략이 어려웠습니다. ABM(Account Based Marketing)은 이러한 목표를 달성하기 위한강력한
구글 SEO 최적화 (검색엔진 최적화) 하는 방법 5가지 총정리
구글 SEO 최적화 (검색엔진 최적화) 란?구글 SEO 최적화 (검색엔진 최적화) 마케팅이란, 블로그같이 검색엔진에 친화적인 사이트를 구축해서광고가 아니라 유저들이 직접 검색해서 사이트에 직접 접속하도록 유도하는 것을 말합니다. 이를 자연 검색 결과를 통해 트래픽의 양과 질을극대화시킨다고 하죠. 광고비도 안 들고, 우리 회사와 밀접한 관련이 있는 고객이 스스로 들어오도록 만든다니 그런 마케팅이 어떻게 가능한걸까요?구글과 네이버같은 포털 사이트에서는 검색엔진이 크롤링을 합니다. 크롤링이란, 검색엔진이 수십억 개의 콘텐츠를 샅샅이 뒤지는 행위라고 생각하시면됩니다. 검색엔진이 이렇게 크롤링을 하면서, 사용자가 특정 검색어를 입력했을 때 가장 연관성이 높은 콘텐츠를 바로 제공할 수 있도록 수십억 개의콘텐츠
리드(lead)란 무엇일까? 리드 뜻, 리드 종류, 리드를 확보하는 방법
비즈니스를 운영하거나 마케터시라면 아마도 대부분 “리드”에 대해서 들어보셨을 것입니다. 최근 들어 세일즈의 중요성이 부각되고 B2B SaaS가주목을 받음에 따라 리드에 대한 관심도가 많이 높아지고 있습니다. 리드란 무엇이고 어떻게 비즈니스에서 수익을 증가 시켜줄 수 있을까요?리드란무엇일까?리드는 제품이나 서비스에 관심을 보이는 잠재 고객을 의미합니다. 리드는 이메일이나 전화번호, 이름, 회사 와 같이 여러가지 방식으로기록되며 보유한 문제를 해결하기 위한 솔루션을 탐색하기를 희망하는 사람들 이라고 볼 수 있습니다. 리드는 연락처 폼이나 웹사이트 회원 가입,뉴스레터 구독 또는 특정 이벤트 참가와 같이 여러가지 형태로 확보할 수 있습니다.비즈니스 입장에서 리드가 중요한 이유는 아직까지 이들이 우리에게돈을
B2C vs B2B 어떤 유형이 돈을 더 잘 벌까?
흥미로운 비즈니스 아이디어가 떠올랐다면 이제 타겟을 정해야 합니다. 제품이나 서비스를 소비자에게(B2C) 팔 것인지, 아니면 다른 비즈니스에게(B2B) 팔 것인지 아니면 둘 다에게 팔 지 결정해야 하는데요. B2C와 B2B 모두 사업 모델에 따른 수익률은 여러 가지 요소에 따라달라집니다. 최근 전 세계적으로 서비스형 소프트웨어(SaaS) 시장이 빠르게 확대되면서 B2B 비즈니스 유형의 기업들이 두드러진 성과를 보이고있는데요. 이번 글에서는 Sass 시장을 중심으로 B2C , B2B 모델에 대해서 알아보고, 어떤 비즈니스 유형이 더 수익률이 높은지, 어떻게새로운 시장 기회를 찾을 수 있는지 이야기해 보겠습니다. B2B 란 무엇인가? B2B는 Business to Business 의 약자로써,제품이나
