온라인 마케팅 종류, 성과측정 방법 - 마케터 필수 상식

온라인 마케팅은 기업이 인터넷을 통해 제품이나 서비스를 홍보하고 고객을 타겟팅 할 수 있는 마케팅 방법입니다. 정확한 타겟팅 노출이 가능하고 고객과의 관계 형성에 효율적인 온라인 마케팅은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었는데요.  오늘은 마케팅을 시작하는 브랜드를 위한 온라인 마케팅의 개념부터 전략, 성공 사례까지 자세히 살펴보겠습니다.

온라인 마케팅이란?

온라인 마케팅은 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 알리는 활동입니다. 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅, 검색 엔진 최적화 (SEO), 콘텐츠 마케팅 등 다양한 형태를 포함하며, 이들은 서로 상호 보완적인 방식으로 전체적인 마케팅 전략을 형성합니다.

온라인 마케팅 종류

온라인 마케팅 1 - 소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어 마케팅 은 페이스북, 인스타그램, 트위터 등의 플랫폼을 활용하여 기업과 고객이 소통하는 전략입니다. SNS 통해 기업은 브랜드 인지도를 높이고 제품/서비스에 대한 관심을 유도할 수 있습니다. 콘텐츠를 통해 고객과의 커뮤니케이션이 가능해 기업은 고객의 니즈를 시의성 있게 파악해 새로운 제품과 서비스에 반영할 수도 있습니다.

온라인 마케팅 2 - 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 특정 고객군에게 맞춤형 메시지를 보내는 전략입니다. 이메일 뉴스레터, 프로모션 코드, 할인 쿠폰 등을 제공하여 고객과의 관계를 유지하고 확보할 수 있습니다. 이런 개인화된 메시지를 보내게 되면 고객들은 브랜드에 더 관심을 가질 수 있고 회원가입, 구매 등 매출에 도움 되는 다양한 전환율도 더 높아집니다.

온라인 마케팅 3 - 검색 엔진 최적화 (SEO)

검색 엔진 최적화는 네이버나 구글 등 검색 엔진에서 기업의 웹사이트, 콘텐츠를 상위에 노출시키기 위한 최적화 기술입니다. SEO는 고객의 검색 결과에 기업이 제공하는 정보성 콘텐츠를 노출시켜 브랜드 인지도와 동시에 호감도를 높히며 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다. 기업은 제품과 서비스에 대한 키워드를 지속적으로 연구하고 웹 사이트 품질을 향상시켜 검색 결과 페이지(Serp)에 최적의 효율로 노출할 수 있는 계획을 수립할 수 있습니다.

온라인 마케팅 4 - 콘텐츠 마케팅

브랜드가 제공하는 콘텐츠를 통해 고객에게 브랜드 메시지를 전달하는 전략입니다. 이는 의식주 상품에 대해 리뷰를 쓰거나, 튜토리얼 영상을 만드는 것, 블로그 글 작성, 소셜 미디어 페이지 개설, 온라인 컨퍼런스 개최, 마케팅 심리테스트 제작 등으로 이루어집니다. 제공하는 서비스 분야와는 다르더라도 각기 다른 형태의 다양한 콘텐츠를 제공하여 사용자들과 상호작용하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

온라인 마케팅 5 - CRM 마케팅

최근들어 광고의 성과가 저조함에 따라 고객 데이터를 활용한 마케팅인 CRM 마케팅이 폭발적으로 주목받고 있습니다. CRM 마케팅은 이미 확보한 고객을 대상으로 하는 온라인 마케팅 방법중에 하나로써 고객 상황에 맞게 여러가지 다른 채널을 이용하여 접근하는 방법입니다. 예를들어 가입시 이메일, 문자 발송을 한다던가 오래동안 구매하지 않는 고객에게 구매를 유도하는 카카오 알림톡을 전송하는 등 여러가지 방법이 있으며, 고객의 상황에 맞게 메세지가 전달되기 때문에 일반적인 다른 마케팅 채널에 비해 높은 전환율을 얻을수 있습니다.

온라인 마케팅 성과 측정 방법

방문자 수 및 트래픽

사이트 또는 블로그의 방문자 수와 트래픽은 온라인 마케팅의 성과를 측정하는 첫 번째 방법입니다. Google Analytics와 같은 웹 분석 도구를 사용하여 여러 가지 지표를 살펴볼 수 있습니다. 이를 통해 방문자가 메인 페이지에 얼마나 머무는지, 몇 페이지를 방문했는지 등을 파악할 수 있습니다.

구매 및 매출

온라인 마케팅의 주요 성과 지표 중 하나는 구매와 매출입니다. 이를 효과적으로 측정하기 위해서는 구매를 추적하고 매출을 계산하는 도구가 필요합니다. 온라인 쇼핑몰의 경우, 매출과 구매률을 측정할 수 있고, 블로그나 웹사이트의 경우 구독자와 구독 수를 추적하여 추적합니다.

전환율

전환율은 방문자 및 잠재 고객들이 구매나 견적 요청 등 원하는 행동을 수행한 비율입니다. 전환율은 타켓 마케팅의 패턴 및 웹사이트 디자인 등의 요소와 관련하여 개선 가능합니다.

소셜 미디어에서의 참여

소셜 미디어 플랫폼에서의 참여는 브랜드 인식과 상호작용을 증가시키는 데 유용한 지표입니다. 좋아요, 공유, 댓글, 트윗 또는 리트윗 등을 통해 측정할 수 있습니다. 이러한 참여 지표는 플랫폼 별 자체적인 분석 도구를 활용하면 쉽게 확인할 수 있습니다.

검색 엔진 결과(SERP)

검색 엔진 최적화(SEO)는 검색 엔진의 결과 페이지에서 웹사이트가 얼마나 높은 순위인지를 측정합니다. 검색엔진 결과 페이지(SERP)에서 상위에 위치하면 더 많은 유저들이 방문하게 되므로, SEO는 추적하고 관리해야 하는 중요한 온라인 마케팅 성과 지표 중 하나입니다.

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