마케팅이란 무엇일까? 마케팅 기초 총정리

마케팅이란 무엇인가?

마케팅의 사전 정의는 사전적으로 시장 조사와 광고를 포함하여 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 행위 또는 사업 을 말합니다.

하지만 마케팅 업무를 수행하는 저와 같은 사람들에게는, 매일 마케팅을 보고 사용하더라도 마케팅을 정의하는 것이 어렵습니다. 마케팅이라는 용어는 간단한 정의로 설명하기 어려울 정도로 포괄적이고 다양한 요소를 포함하고 있기 때문이죠. 그래서 이 정의가 마케팅을 완벽히 설명한다고는 생각하지 않습니다.

예를 들어, 판매 부분은 "판매의 정의"와 너무 겹치며, 광고라는 단어는 매드 맨(Mad Men)의 브레인스토밍 세션을 떠올리게 합니다.

하지만 좀 더 깊게 파고들면, 실제로 마케팅은 광고와 판매와 크게 겹칩니다. 마케팅은 사업의 모든 단계에서 시작하여 끝까지 존재하죠.

마케팅은 기업이 고품질 메시지를 통해 회사의 제품이나 서비스에 관심을 갖도록 대상을 끌어들이는 행위를 말합니다. 마케팅의 목표는 콘텐츠를 통해 고객과 잠재 고객에게 독립적인 가치를 제공하고, 장기적으로 제품의 가치를 입증하고, 브랜드 충성도를 강화하며, 결국 판매를 증가시키는 것입니다.

처음에는 저도 왜 마케팅이 제품 개발, 영업 피치, 소매 유통 등에서 필수적인 구성 요소인지 궁금했습니다. 하지만 생각해보면 이해가 됩니다. 마케터들은 소비자 인식에 가장 큰 영향을 미치기 때문입니다.

마케팅의 목적은 항상 소비자를 연구하고 분석하고, 포커스 그룹을 실시하고, 설문조사를 보내고, 온라인 쇼핑 습관을 연구하며, 궁극적으로 우리 소비자가 어디에서, 언제, 어떻게 우리 기업과 소통하길 원하는가?"라는 질문을 던지는 것입니다.

마케팅의 목적과 마케팅 유형, 마케팅의 4P, 마케팅과 광고의 차이

마케팅은 사람들이 회사의 제품이나 서비스에 관심을 가지게 하는 과정입니다. 이는 시장 조사, 분석 및 이상적인 고객의 관심사를 이해하는 데 있어 중요한 역할을 하죠. 마케팅은 비즈니스의 모든 측면을 다루기에 제품 개발, 유통 방법, 판매 및 광고가 포함되기도 합니다.

1950년대에 사람들이 인쇄 매체 이외의 것을 사용하여 제품을 홍보하기 시작하면서 현대의 마케팅이 시작되었습니다. TV와 인터넷이 가정으로 들어오면서, 마케터들은 여러 플랫폼을 통해 전체 캠페인을 진행할 수 있게 되었으며, 예상대로 지난 70년 동안, 마케터들은 사업에서 제품을 소비자에게 판매하는 방법을 최적화하기 위해 점점 더 중요한 역할을 차지하게 되었습니다.

실제로, 마케팅의 근본적인 목적은 메시지를 통해 소비자를 브랜드에 끌어들이는 것입니다. 이상적으로, 메시지는 대상 고객에게 도움이 되고 교육적이어야 하므로, 소비자를 리드로 전환할 수 있습니다.

마케팅 유형

마케팅 캠페인이 어디에서 이루어지는지는 고객이 어디에서 시간을 보내는지에 따라 결정됩니다. 시장 조사를 통해 어떤 마케팅 유형과 그 유형 내 어떤 도구 조합이 브랜드 구축에 가장 적합한지 결정하는 것은 이 글을 읽는 여러분의 몫입니다. 다음은 시간이 지나도 여전히 유효한 몇 가지 마케팅 유형입니다.

- 인터넷 마케팅: 인터넷 상에서의 제품 캠페인부터, 어떤 이유든 사업 목적으로 인터넷에 존재하는 것 자체가 마케팅의 일종입니다.
- 검색 엔진 최적화: "SEO"로 줄여 표기되며, 웹사이트의 콘텐츠를 최적화하여 검색 엔진 결과에 나타나게 하는 과정입니다. 마케터들은 특정 업계에 관심이 있는 사람들을 끌어들이기 위해 검색을 수행하는 것을 사용합니다.
- 블로그 마케팅: 블로그는 더 이상 개인 작가만을 위한 것이 아닙니다. 브랜드는 이제 자신의 업계에 대해 글을 쓰고, 인터넷에서 정보를 찾는 잠재 고객의 관심을 끌어들이기 위해 블로그를 게시합니다.
- 소셜 미디어 마케팅: 기업은 Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn 등의 소셜 네트워크를 사용하여 시간이 지남에 따라 대상에게 인상을 주도록 할 수 있습니다.
- 인쇄 마케팅: 신문과 잡지가 누가 그들의 인쇄 자료를 구독하는지 더 잘 이해하게 되면서, 기업들은 계속해서 그들의 고객이 읽는 출판물에서 기사, 사진, 그리고 유사한 콘텐츠를 후원하고 있습니다.
- 검색 엔진 마케팅: 이 마케팅 유형은 앞서 설명한 SEO와는 조금 다릅니다. 기업들은 이제 검색 엔진에게 자신들의 관심을 끄는 페이지에 링크를 배치하는 것을 지불할 수 있습니다 (이것을 "클릭당 비용"이라고 합니다. 다음 섹션에서 예를 들어 설명하겠습니다).
비디오 마케팅: 예전에는 광고뿐이었지만, 마케터들은 이제 핵심 고객을 즐겁게 하고 교육하는 다양한 종류의 비디오를 제작하고 게시하기 위해 돈을 투자합니다.

마케팅과 광고

마케팅이 바퀴라면, 광고는 그 바퀴의 한 스포크입니다.

마케팅은 제품 개발, 시장 조사, 제품 배포, 판매 전략, 공개 관계, 고객 지원을 포함합니다. 마케팅은 비즈니스의 판매 여정의 모든 단계에서 필요하며, 다양한 플랫폼, 소셜 미디어 채널, 그리고 조직 내 팀을 사용하여 대상을 식별하고, 그들과 소통하고, 그들의 목소리를 확대하며, 시간이 지남에 따라 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

반면에, 광고는 마케팅의 단지 한 부분입니다. 광고는 위에서 설명한 더 포괄적인 목표의 일환으로, 제품이나 서비스에 대한 인식을 확산하기 위한 전략적 노력입니다. 간단히 말해, 마케터가 제품을 판매하는 데 사용하는 유일한 방법은 아니라는 것이죠.

새로운 제품을 출시하려는 기업이 그 제품을 고객 기반에 홍보하기 위한 캠페인을 만들려고 합니다. 이 회사는 Facebook, Instagram, Google, 그리고 자사 웹사이트를 선호하는 채널로 선택했습니다. 그것은 매 분기마다 이러한 공간을 사용하여 다양한 캠페인을 지원하고, 그 캠페인을 통해 리드를 생성합니다.

새로운 제품 출시를 전파하기 위해, 회사는 웹사이트에 다운로드 가능한 제품 가이드를 게시하고, Instagram에 새로운 제품을 보여주는 비디오를 게시하며, Google에서 스폰서를 받은 검색 결과를 통해 새 제품 페이지로 트래픽을 유도합니다.

이제, 위의 결정 중 어떤 것이 마케팅이고 어떤 것이 광고였을까요?

광고는 Instagram과 Google에서 이루어졌습니다. Instagram은 일반적으로 광고 채널이 아니지만, 브랜딩을 위해 사용되며 가끔 제품 발표를 위한 팔로워들을 개발할 수 있습니다. Google은 이 예에서 확실히 광고를 위해 사용되었다고 말할 수 있죠. 즉 회사는 제품에 초점을 맞춘 특정 페이지로 트래픽을 유도하기 위해 Google에 공간을 지불했습니다. 이것은 클래식한 온라인 광고입니다.

그렇다면 어디에서 마케팅이 이루어졌을까요?

이것은 약간의 속임수 질문이었습니다. 왜냐하면 마케팅은 전체 과정이기 때문입니다. Instagram, Google 및 자체 웹사이트를 고객 중심의 이니셔티브에 맞추어 방금 이 회사는 산업 전반에 걸친 영향력을 극대화하기 위해 세 부분으로 구성된 마케팅 캠페인을 실행했습니다.

이렇게 광고와 마케팅은 그 일부와 전체를 차지하고 있습니다. 또한 마케팅은, 여러분이 상상하셨던 것보다 더 큰 항목일 수 있죠.

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