비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 란? 정의, 요소 설명, 장점 등 총정리

비즈니스 모델 캔버스 ( Business Model Canvas ) 란 전략적으로 비즈니스를 운영하는데 필요한 9가지 요소들을 하나의 페이지에 기록 할 수 있도록 만든 템플릿을 뜻합니다. 비즈니스 모델 캔버스는 2005년 비즈니스 이론 전문가에 의해 탄생 하였으며, 비즈니스 모델을 한눈에 볼 수 있도록 정리하는 템플릿으로 많이 활용되어 왔습니다. 이 템플릿의 내용을 채우면 비즈니스의 전반적인 흐름과 운영에 대해서 파악 할 수 있기 때문에 초기 스타트업 및 창업가들이 많이 이용하고 있습니다.

비즈니스 모델 캔버스의 주요 구성

비즈니스 모델 캔버스는 9가지로 구성 되어 있으며 이를 창시한 저자의 책 Business Model Generation( 2010 ) 에 따르면 크게 인프라(Infrastructure), 제안(Offering), 고객(Customers), 재무(Finances) 4가지 항목으로 나누어 있으며 각 항목의 하위 항목으로 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 요소가 포함되어 있습니다.

인프라 ( Infrastructure )

• 핵심 활동 ( Key Activities ) : 기업이 가치를 제안하는 주된 활동 입니다. 예를들어 제품을 생산한다던가, 개발을 한다던가와 같이 가치, 즉 제품을 만드는 일과 관련되어 있는 일련의 일들을 여기에 기록 합니다. 이 항목을 통해 비즈니스에서 가장 중요한 제품에 대한 정의를 할 수 있습니다.
• 핵심 자원 ( Key Resources ) : 고객에게 가치를 전달하기 위해 필요한 자원 입니다. 회사가 지속 가능하게 가치를 전달하기 위해 필요한 요소들을 말하는데요, 인력, 자본 뿐만 아니라 지적 재산권, 보유한 사용자 수 등 광범위하게 정의 할 수 있습니다.
• 핵심 파트너 ( Key Partners ) : 비즈니스를 운영하고 리스크를 감소시키기 위해 여러 소비자, 공급자등 다양한 주체들과 함께 관계를 맺는 주체에 대한 항목입니다.

제안 ( Offering )

• 가치 제안 ( Value Propositions ) : 비즈니스가 제공하는 제품이나 서비스가 고객에게 전달하는 가치에 대한 항목입니다. 가치 제안은 비즈니스 모델 캔버스 중 가장 중요한 항목인데요, 비즈니스 모델 캔버스를 처음 제안한 Osterwalder (2004) 에 따르면 가치제안은 경쟁자와 차별되는 중요한 항목이다 라고 말합니다. 가치제안은 신기술, 성능, 최적화, 가격, 비용감소, 리스크 감소와 같이 소비자에게 전달하는 중요한 가치를 정의 할 수 있습니다.

고객 ( Customers )

• 고객 세그먼트 ( Customers Segment ) : 효율적인 비즈니스 운영을 위한 고객 그룹 정의 입니다. 모든 사용자가 아닌 비즈니스가 타겟으로 하는 목표 고객을 정의 함으로써 고객에 최적화된 비즈니스 전략을 구사할 수 있습니다.
• 유통 채널 ( Channels ) : 회사가 타겟한 고객에게 제품이나 서비스를 전달하는 다양한 경로 입니다. 효율적인 유통 채널을 통해 회사는 가치를 고객에게 조금 더 빠르게, 그리고 비용-효율적으로 전달 할 수 있습니다.
• 고객 관계 ( Customer Relationships ) : 회사가 지속적으로 성장하고 살아남기 위해서 관리 해고 유지해야 하는 고객 과의 종합적인 관계를 의미합니다. 예를들어 어떻게 신규 고객을 모으고, 어떻게 고객이 가치를 느끼게 하며 또 제품이나 서비스를 경험하고 더 나아가 수익을 얻을수 있는지에 대한 내용입니다.

재무 ( Finances )

• 비용 구조 ( Cost Structure ) : 비즈니스 모델을 운영하는데 필요한 비용에 대한 정의 입니다.
• 수익원 ( Revenu Streams ) : 비즈니스 모델을 운영하면서 고객을 통해 획득하는 수익을 의미 합니다.

비즈니스 모델 캔버스를 작성하면 좋은 이유

비즈니스의 전반적인 흐름에 대해서 설계하고 한 눈에 확인

비즈니스 모델 캔버스를 작성하면 비즈니스에 필수적인 요소 9가지를 A4 용지 한장 안에 정리 할 수 있어 비즈니스의 전반적인 흐름에 대해 파악할 수 있으며 효율적인 비즈니스를 설계하는데 도움이 많이 됩니다. 예를들어 비즈니스의 가치제안은 A 인데, A 라는 가치를 제안하기 위해 필요한 핵심 자원이 A’ 가 아니라 B 인 경우 이를 쉽게 파악하고 수정해 나갈 수 있습니다.

실제로 크게 사업을 운영하시는 분들 께서도 비즈니스 모델 캔버스를 작성하면서 사업을 점검 한다고 합니다. 명확하게 정의된 비즈니스의 요소들은 사업을 성장하는데 매우 중요한 전제 조건이 될 것입니다. 뿐만 아니라 비즈니스는 항상 시장 상황에 따라 달라지기 때문에 처음에 제작한 비즈니스 모델 캔버스와 나중에 작성한 캔버스가 다를 수 있습니다. 그때마다 사업을 점검하고 정리하기 위해 만들어 보면 생각을 정리 할 수 있을 것입니다.

비즈니스의 약점과 강점에 대해 파악하고 보완이 가능

비즈니스 모델 캔버스를 작성하면 비즈니스의 약점과 강점에 대해서 쉽게 파악 할 수 있습니다. 처음 비즈니스 모델 캔버스를 작성 하시는 분들께서는 아마 각 항목을 채우는데 많은 시간이 걸리고 어려움을 겪으실 것입니다. 만약 전반적은 비즈니스 모델 캔버스를 작성하기 어렵다면, 조금 더 시간을 갖고 비즈니스에 대해 전반적인 탐색 과정을 갖는 것을 추천 드립니다. 그렇지 않고 특정한 항목에 대해서 채우기 어렵다면, 바로 그 항목이 구상하는 비즈니스의 약점이 될 가능성이 높습니다. 반대로 다른 항목에 대해서 채우기 쉽다면 그 항목은 강점이 되는 것이지요.

초기 스타트업의 경우에는 비즈니스 모델 캔버스 보다는 린 캔버스를 작성

사실 비즈니스 모델 캔버스는 꽤 오래 전에 나온 개념이며, 어느 정도 사업이 구성된 경우에 조금 더 쉽게 작성 할 수 있는 부분이 있습니다. 초기 스타트업의 경우 아직 사업이 명확하기 정의되지 않았거나, 심지어 시작하기 전 단계 일 수도 있으므로 이런 상황에서 비즈니스 모델 캔버스를 작성하는 것은 어려운 점이 많습니다. 이럴 때에는 애시 모리아가 만든 린 캔버스를 작성해 보는 것을 추천 드립니다.

린 캔버스는 린 스타트업 과 연관되어서 초기 스타트업이 실패 확률을 줄이기 위한 방법론을 감안해 만든 스타트업 버전 비즈니스 모델 캔버스 라고 이해하시면 도움이 됩니다. 린 캔버스는 기본적으로 비즈니스 모델 캔버스와 형태가 거의 동일하지만, 항목이 조금 씩 다르며 초기 스타트업이 작성하는데 필요할 만한 항목으로 구성 되어 있습니다.

결론 : 비즈니스 모델 캔버스는 가설 검증을 위해서 반드시 작성 필요

비즈니스 모델 캔버스, 린 캔버스, 사업계획서 작성 모두 그냥 시각적으로 보기 편하기 위해서 하는게 아니라, 사업이라는 많은 비용이 드는 일을 앞두고 점검하기 위함입니다. 만약 이러한 과정 없이 사업을 본격적으로 진행하면 정말 많은 비용이 들 것입니다.

하지만 캔버스만으로는 고객이 실제로 반응하는지 알 수 없기 때문에, 적은 비용으로 사용자 반응을 확인하는 단계가 필요합니다. 웨이브온 랜딩페이지 제작/검증을 사용하면 가치 제안, 고객 세그먼트, 가격 메시지, 신청 CTA를 한 페이지에 담아 빠르게 테스트할 수 있습니다(스타트업 창업 시 MVP 개발하는 법 참고). 클릭과 문의 반응을 확인하면 캔버스에 적은 가설 중 무엇을 먼저 보완해야 하는지 더 현실적으로 판단할 수 있고, 개발자를 채용해 제품을 만들기 전에 검증 비용도 크게 줄일 수 있습니다.

비즈니스 모델 캔버스를 작성한 이후에 곧바로 사업을 시작하지 마시기를 추천 드립니다. 우선 스타트업 창업 제대로 시작하는 6단계 를 읽어 보시기를 추천 드립니다. 그리고 웨이브온으로 큰 비용 없이 가설 검증에 필요한 랜딩페이지를 만들고, 사용자 반응에서 얻은 인사이트를 바탕으로 사업을 개선하고 성장시켜 나가 보세요. 작은 실험 결과를 캔버스에 다시 반영하면 다음 의사결정도 훨씬 선명해집니다. 도움이 필요하시다면 웨이브온이 응원 하겠습니다.

비즈니스 모델 캔버스와 연관되는 다른 아티클들

• 사업계획서 작성 방법, 작성 요령, 목차 등 사업계획서 총정리
• 사업 아이디어를 찾기 위한 7가지 방법
• 스타트업 성공 전략, 린 스타트업(Lean Startup)
• 린 캔버스(Lean Canvas)란?
• 스타트업 창업 시 MVP 개발하는 법
• 스타트업 창업 비용 총정리