그로스 해킹(Growth Hacking) - 1편 : 성공사례

그로스해킹(Growth Hacking)에 대해 아시나요?
전통적인 광고, PR 등의 마케팅 방법으로 상대적으로 규모가 작은 스타트업이 기성 대기업에 앞서기는 힘듭니다. 그런데 그로스해킹을 활용한다면 스타트업과 같이 작은 조직에서도 충분히 성공적으로 마케팅할 수 있다고 하는데요, 오늘은 최근 각광받는 그로스해킹이 전통 마케팅에 비해 어떤 차별화 점을 가지고 있는지와, 대표적인 성공 사례에 대해 알아보겠습니다.

그로스해킹이란?

현대 비즈니스에서 마케팅은 매우 중요한 비즈니스 요소입니다. 제품/서비스의 품질 역시 중요하지만, 그 자체만으로는 충분하지 않습니다. 표적 시장의 잠재고객에게 제품/서비스를 알리고, 관심을 끌어야만 성공적인 비즈니스로 이어질 수 있습니다.

즉 마케팅의 주요 목표란 고객의 인지도를 높이고 관심을 유발한 뒤, 실제로 구매까지 이어질 수 있도록 하는 것입니다.

그러나 모든 기업이 마케팅에 충분한 예산을 가지고 있는 것은 아닙니다. 스타트업이나 신생기업의 경우 회사의 규모가 상대적으로 작기 때문에, 제한된 예산과 리소스를 가지고 있습니다. 이러한 스타트업/신생기업이 적용하기 좋은 마케팅 기법이 바로 ‘그로스 해킹’입니다.

그로스 해킹은 데이터 분석과 실험을 통해 고객의 취향을 파악하고, 이를 바탕으로 고객에게 효과적으로 접근해 저비용으로 최고의 광고 효용을 추구하는 마케팅 기법입니다. 이 기법은 신속하게 다양한 전략을 시도하고 학습하기 때문에 단기적이고 효율적인 결과를 도출할 수 있고, 지속적인 혁신을 이루어낼 수 있습니다.

그로스 해킹 성공 사례 1 - 에어비앤비

그로스해킹을 통해 성공한 사례로 대표적으로 에어비앤비를 들 수 있습니다. 에어비앤비는 데이터 분석을 통해 숙소 주인들이 올리는 사진이 실제 방 상태보다 안좋아보이기 때문에 예약율이 떨어진다는 가설을 세웠는데요,

이를 확인하기 위해 고가의 카메라로 뉴욕 지역의 숙소를 촬영하여 올리는 프로젝트를 시행하였고, 이를 통해 다른 지역의 숙소보다 예약율이 3배 높아졌다는 결과를 얻었습니다.

(사진 출처 : https://benchhacks.com/growthstudies/airbnb-growth-hacks.htm)

따라서 에어비앤비는 2010년 숙소 주인을 대상으로 전문 사진 촬영 프로그램을 런칭하고, 숙소 주인이 프로 사진 작가와 촬영할 수 있도록 도왔습니다. 이후 에어비앤비는 급격한 성장을 이룰 수 있었고, 그로스해킹을 통한 유명한 성공사례로 자리잡게 되었습니다.

그로스 해킹 성공사례 2 - 링크드인

그로스 해킹을 통한 두번째 성공사례로 세계 최대의 비즈니스 전문 SNS인 링크드인을 소개하겠습니다. 이들은 홈페이지를 방문했던 방문자들의 재방문율을 높이기 위해 메일을 적극적으로 활용하였습니다.

그러나 매일 직장인에게는 여러 종류의 이메일이 많이 쌓이고, 링크드인의 홍보 메일은 확인조차 되지 못하는 경우가 많았습니다.

이에 링크드인 팀은 데이터를 분석한 끝에 사용자가 메일함을 연 순간에 메일함 3~4번째에 있는 메일이 제일 쉽게 확인된다는 것을 발견했습니다. 따라서 각 사용자가 메일함을 주로 확인하는 시간을 수집하고, 그 시간보다 30분 먼저 이메일을 보냈습니다. 그 결과 재방문 유도 메일의 확인율이 크게 올라갔고, 링크드인의 재방문율 역시 증가했습니다.

그로스 해킹, 지금 바로 시작

이처럼 많은 기업에서 데이터를 통해 문제해결방법을 찾고, 고객 맞춤화 경험을 제공하는 그로스해킹 방법을 통해 성공적인 마케팅을 하고 있습니다. 그렇다면 이러한 그로스 해킹 기법은 어떻게 시도할 수 있을까요?

신속하고 쉽게 프로그래밍을 할 수 있는 노코드 툴은 그로스해킹에 있어 매우 효과적입니다. 노코드 툴은 프로그래밍을 전혀 모르는 일반인도 매우 직관적이고 쉽게 다양한 마케팅 전략을 실험할 수 있게 하기 때문입니다 따라서 노코드툴과 그로스해킹의 결합은 혁신적인 마케팅 전략을 구현하는데 유용하며, 기업의 성장을 가속화할 수 있는 강력한 도구이기도 합니다. 다음 편에서는 그로스해킹에서 노코드 툴을 활용할 때의 장점과 국내 대표 노코드툴 소프트웨어 “Waveon” 을 그로스해킹에 어떻게 활용할 수 있는지 알려드릴게요!